Sıkça Sorulan Sorular
GENEL
Size Nasıl Güvenebilirim?
Eğer; sitemizde yeni bir kullanıcıysanız ve bizi merak ediyorsanız size birkaç bilgi vermek isteriz. 10 yılı aşkın erotik shop tecrübemizle, online satış ve hizmet vermek istiyoruz. Geçmişten günümüze tüm müşterilerimizin isteklerini anlayıp, doğru hizmet anlayışını benimseyip müşterilerimizi her zaman memnun bıraktık. Güvenilir ve tecrübeli sloganıyla çıktığımız bu yolda sizleri memnun bırakmak için elimizden geleni yapacağız. Halihazırda; bilinir ve güvenilir ödeme sistemiyle sorunsuz sipariş vermek mümkün. Detaylı bilgi için canlı destek birimiyle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerin Sağlığa Zararı Var Mı?
İşimizi yürüttüğümüz 10 yılı aşkın süredir hiçbir müşterimizden sağlığa dair bir şikayet almadık. Ayrıca ürünlerimiz lisanslıdır ve sertifikası mevcuttur.
Canlı Destek Aktif Değil. Ne Yapabilirim?
Özür dileriz. En kısa sürede aktif olacağız. Dilerseniz bize “iletişim” sayfasında bulunan GSM, Whatsapp veya E-Posta gibi iletişim kanalları aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
Sipariş Veremiyorum. Sebebi Ne Olabilir?
Aracı firma tarafındaki sistem bakım-onarım çalışması sebebiyle ödeme sistemi askıya alınmış olabilir. Dilerseniz, kısa süre sonra tekrar ödeme yapmayı deneyebilir veya canlı destek aracılığıyla bilgi alabilirsiniz.
Çalışma Ofisinizi Ziyaret Edebilir Miyim?
Elbette. Dilediğiniz zaman bize sesli veya yazılı ulaşarak ofisimizin adres detayını alabilirsiniz. Sizleri ofisimizde ağırlamak bizi mutlu eder.
Ürünler Hijyen Kontrolünden Geçiyor Mu?
Tüm ürünler anti-bakteriyel ortamda eldiven ve maske aracılığıyla kontrol edilir veya denetlenir. Ürünler, tüm gerekli denetim ve kontrol sonrası hijyenik poşetlere konarak tarafınıza kargo ile gönderilir.
Ürünlerin Sağlık Sertifikası Var Mı?
Evet. Tüm ürünler tarafımıza sağlık sertifikasıyla gönderilir. Hiçbir ürünümüzde bugüne kadar sağlık problemi yaşanmamıştır.
Sitenize Güvenmek İçin Daha Fazla Bilgiye İhtiyacım Var. Ne Yapabilirim?
7/24 açık canlı destek birimiyle istediğiniz zaman konuşabilirsiniz. Ayrıca, dilerseniz “Bizi Tanımak İster Misin?” yazımızı okuyarak daha fazla bilgi sahibi olabilirsiniz. Eğer sesli iletişime geçmek isterseniz GSM numaramız aracılıyla bizi arayarak soru ve sorunlarınıza daha anlaşılır açıklık getirebiliriz.
KARGO & ÜCRETLER
Sipariş Süreci Nasıl İşliyor?
Ödeme yapmak istediğiniz ürünleri sepetinize eklenir. Ödeme sayfası üzerinden mevcut ödeme kanalları aracılığıyla güvenli ödeme gerçekleştirilir. (Ödeme sonrası bilgi almak için isterseniz canlı destek birimine bağlanabilirsiniz.) Tüm Türkiye’ye birkaç gün içerisinde kargo teslim edilir.
Kargo Ücretleri Nedir?
Sipariş verilen ürünün ağırlık(kg) ve hacmine bağlı olarak kargo ücretleri değişiklik gösterir. Ancak 500 TL üzeri alışverişlerde kargo ücreti almıyoruz.
Siparişim Kaç Günde Elime Ulaşır?
Türkiye’nin tüm bölgelerine en geç 2-3 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştiriyoruz. Eğer ürününüz halen teslim edilmediyse lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Gizli Kargolama Nedir?
Ürünler kargo ulaşım-dağıtım süreci boyunca gizli kalması ve ürünün anlaşılmaması için gizli paketlere konur. Bu sayede ürün elinize ulaşana dek kimse tarafından açılmaz. Adınıza gönderilen bir kargonun başkası tarafından açılması suçtur ve cezası vardır.
ÖDEMELER
Kredi Kartı / Banka Kartı İle Güvenli Ödeme Nedir?
Ödemeleriniz anlaşmış olduğumuz güvenilir aracı şirket tarafından alınır. Tüm kredi/banka kartı bilgileriniz güvenilir ve bilinir aracı firma tarafından saklanır ve muhafaza edilir. Kredi/Banka kartı bilgileriniz kaydedilmez ve kimse ile paylaşılmaz.
Hangi Ödeme Seçenekleri Mevcut?
Ödemelerinizi; Kredi Kartı, Banka Kartı (VISA, Mastercard) American Express, JCB, Discover, UnionPay ve Havale/EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz.
SİPARİŞ & İADE
Nasıl Sipariş Verebilirim?
Web sitemize gidin ve beğendiğiniz ürün için "Sipariş Ver" düğmesine tıklayın.
Sipariş vermek istediğiniz ürünleri seçin ve "Sepete Ekle" düğmesine tıklayın.
Siparişinize ürünleri ekleyin.
Siparişinize ürünleri ekleyin
Adresinizi, ödeme bilgilerinizi ve diğer gerekli bilgileri girin.
Adres ve ödeme bilgilerinizi girin
Adres ve ödeme bilgilerinizi girin
"Siparişi Tamamla" düğmesine tıklayın.
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim veya Değiştirebilirim?
Sipariş iptali için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ancak gerekli koşullar uygun görülmemesi durumunda iptaliniz onaylanmayabilir.
Sipariş Verebilmek İçin Hesap Oluşturmam Şart Mı?
Websitemiz üzerinden sipariş verebilmek için bir hesap oluşturma şartı yoktur. Ancak kampanyalardan haberdar olmak ve indirimleri kaçırmamak adına üye olmanız tavsiye edilir.
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta aracılığıyla size takip numarası ve gerekli bilgiler iletilecektir. İletilmediyse lütfen bizimle iletişime geçin.
Değişim/İade Kabul Ediyor Musunuz?
Kargo elinize ulaştıktan sonra, kargo poşeti yırtılmamışsa, yıpranmamışsa ve son olarak ürünü bize geri gönderilmesi sonucunda gerçekleştirilecek olan kontrol sonrası ürün herhangi bir zarar görmemişse iade kabul ediyoruz.
Bozuk/Kırık Ürünlerde Değişim Var Mı?
Ürünler tarafımızdan kargo ile gönderilmeden önce; kontrol edilir, dışına sert ve korunaklı köpük geçirilir ve gizli kargolaması yapılarak ambalajlara konur. Bu sebeple ürünün tarafınıza iletildiğinde bozuk veya kırık olması imkansızdır. Ancak böyle bir durumla karşılaşırsanız lütfen canlı destek birimiyle iletişime geçiniz.
