Değerli Müşterilerimiz,
Sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak ve siparişlerinizi güvenli bir şekilde size ulaştırmak için kargo ve teslimat süreçlerimize özel önem gösteriyoruz. Bu sayede, seçtiğiniz ürünleri hızlı ve güvenli bir şekilde kapınıza kadar getiriyoruz.
Kargo Süreci Nasıl İşliyor?
- Siparişleriniz, sipariş tarihini takiben en kısa sürede işleme alınmaktadır. Ürünleriniz titizlikle paketlenir ve kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasıyla yapılan anlaşmalarımız sayesinde, siparişleriniz en hızlı ve güvenli şekilde adresinize ulaştırılır.
Teslimat Süresi Nedir?
Teslimat süresi, siparişinizin içeriğine, teslimat adresinize ve bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir. Genellikle siparişinizin onaylandığı tarihten itibaren 2 ila 7 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilmektedir. Teslimat süresi, siparişinizi verirken veya ödeme yaparken size iletilen bilgilerde yer almaktadır. Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilir. Bu takip numarası sayesinde, siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi ve Bilgileri
Sipariş verirken, teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeniz son derece önemlidir. Yanlış veya eksik bilgi girmeniz, teslimat sürecini uzatabilir veya sorunlar yaşanmasına neden olabilir. Teslimat sırasında sizi bilgilendirmek ve teslimatı daha verimli hale getirmek amacıyla, iletişim bilgileriniz güncel ve doğru olmalıdır.
Kargo Ücretleri
Siparişlerinize uyguladığımız kargo ücretleri, sipariş tutarına, teslimat adresine ve seçilen kargo firmasına göre değişebilir. Kargo ücretleri, ödeme aşamasında size bildirilir ve ödeme tutarına dahil edilir.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ettiğinizde, lütfen teslimatı kabul etmeyin ve durumu derhal bize bildirin. Siparişlerimiz, hasarlı veya eksik ürün durumunda sizlere yardımcı olabilmek adına özel bir destek ekibi ile çalışmaktadır.
Müşteri Hizmetleri ve İletişim
Siparişlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorunuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. İletişim bilgilerimiz ve destek kanallarımız web sitemizde yer almaktadır.
Siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve ürünlerinizi en güvenli şekilde size ulaştırabilmek adına kargo ve teslimat süreçlerimize özen gösteriyoruz. İhtiyaçlarınız için her zaman buradayız.
İadeler & Geri Ödemeler
(İadeler ve Geri Ödemeler: Ürün Açılmadığında Geri Gönderim Prosedürü)
Bizler, sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefleyen bir ekibiz ve iade işlemlerini mümkün olduğunca basit ve sorunsuz bir şekilde yürütmek istiyoruz. Ürünlerimizi memnuniyetiniz için özenle seçiyoruz, ancak herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda, iade ve geri ödeme sürecini sizin için kolaylaştırmak istiyoruz.
Ürün Açılmadığında İade Hakkınız
Eğer sipariş ettiğiniz ürünü alıp incelemeden önce herhangi bir nedenle iade etmek isterseniz, ürünü açılmamış ve kullanılmamış bir şekilde, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte geri gönderebilirsiniz. Bu şekilde ürününüzü bize iade ederek, ürününüzün sorunsuz bir şekilde stoklarımıza geri dönmesini sağlayabilirsiniz.
Geri Gönderim Prosedürü
Ürünü iade etmek istediğinizde aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Ürünü ambalajından çıkarmadan ve kullanmadan önce iade etmeye karar verdiğinizden emin olun.
- Ürünü orijinal ambalajında, etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.
- Siparişinize ekli olan iade formunu doldurun. Bu formu siparişinizle birlikte aldıysanız, istenen bilgileri eksiksiz olarak doldurarak paketin içine ekleyin.
- Ürünü iade etmek istediğiniz kargo firmasını seçin ve ürünü dikkatlice paketleyerek gönderin.
- Ürün bize ulaştığında, iade işleminiz başlatılacak ve ürününüzün durumu incelenecektir.
- Ürünün incelenmesinin ardından, iade talebinizin onaylandığını bildiren bir e-posta alacaksınız.
- Onay e-postası aldıktan sonra, geri ödemenizin hangi şekilde yapılacağına dair talimatları içeren bir e-posta daha alacaksınız.
Önemli Noktalar
- Ürünü iade ederken orijinal ambalajın ve aksesuarların eksiksiz olmasına dikkat edin. İade işlemi sırasında ürünün hasar görmemesi için ambalajı özenle paketlemeye özen gösterin.
- İade formunu doldururken doğru ve eksiksiz bilgileri sağladığınızdan emin olun. Bu, iade işleminizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlar.
- İade süreci hakkında daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Memnuniyetiniz bizim için önemlidir ve iade işlemlerini sizi zorlamadan gerçekleştirebilmeniz için elimizden geleni yapıyoruz. Herhangi bir sorunuz veya yardım ihtiyacınız olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
